Política de Entrega – Foodpetz

1. Condições Gerais
   1.1 É de responsabilidade do Cliente verificar a quantidade e as condições dos produtos no momento da entrega. Caso identifique qualquer irregularidade, como avarias, produtos em desacordo com o pedido ou outros problemas, o Cliente deverá informar imediatamente a Foodpetz para que as devidas providências sejam tomadas.

1.2 Todos os pedidos confirmados pela Foodpetz serão entregues no endereço informado no momento da compra, no caso de clientes pessoa física, ou no endereço registrado no CNPJ, para clientes pessoa jurídica.

1.3 A Foodpetz envidará todos os esforços para realizar as entregas dentro do prazo estipulado no ato da compra. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de circunstâncias alheias ao nosso controle, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves ou paralisações de transporte e logística;
• Condições climáticas extremas;
• Catástrofes naturais, como enchentes ou deslizamentos;
• Interdições ou bloqueios em vias públicas;
• Outras situações imprevistas que possam comprometer a produção, o transporte ou a entrega dos produtos.

2. Entrega e Recebimento de Produtos
   2.1 Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou por equipe própria, dependendo da região e da natureza do pedido.

2.2 O prazo de entrega varia conforme a localização do Cliente e a modalidade de frete escolhida, sendo informado no momento da compra.

2.3 É imprescindível que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber os produtos. Caso não seja possível realizar a entrega, uma nova tentativa poderá ser feita, e eventuais custos adicionais poderão ser cobrados.

3. Produtos Perecíveis
   3.1 Por se tratar de produtos destinados ao público pet, incluindo alimentos perecíveis e sensíveis às condições de transporte, é responsabilidade do Cliente garantir que o recebimento ocorra no horário combinado para evitar perdas ou danos.

3.2 Recomendamos que os produtos sejam armazenados adequadamente após o recebimento, seguindo as instruções descritas nas embalagens.

4. Alterações e Cancelamentos
   4.1 Alterações no endereço de entrega ou no pedido só poderão ser realizadas antes da confirmação do envio. Para isso, entre em contato com o atendimento ao cliente da Foodpetz o mais breve possível.

4.2 Cancelamentos de pedidos em trânsito devem ser analisados caso a caso, sendo passíveis de cobrança de taxas administrativas ou de transporte.

5. Garantia de Satisfação
   5.1 A Foodpetz busca garantir a total satisfação de seus Clientes. Caso haja qualquer problema com os produtos entregues, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para avaliarmos e solucionarmos a situação.

Ao realizar uma compra em nosso site, o Cliente concorda automaticamente com os termos descritos nesta política. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer a melhor experiência de compra para você e seus pets!